AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher oder Unternehmer über den Onlineshop von Liviosa unter https://liviosa.de/ tätigen.
1. Anbieter und Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Liviosa UG (haftungsbeschränkt) Quickborner Straße 142 22844 Norderstedt Deutschland Vertreten durch den Geschäftsführer: Mihajlo Gotovac Kontakt Telefon: 0176 326 25556 E-Mail: info@liviosa.de Webseite: https://liviosa.de/
Diese AGB regeln die Nutzung des Onlineshops, den Vertragsschluss, Lieferung, Zahlung, Widerruf, Rückgabe, Mängelrechte und Haftung.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Liviosa Onlineshop. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Liviosa stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
3. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Produkte können in den Warenkorb gelegt und vor Absenden der Bestellung noch einmal überprüft und geändert werden.
Mit Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer vergleichbaren Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Liviosa die Bestellung annimmt, die Ware versendet oder eine gesonderte Auftragsbestätigung übermittelt.
4. Preise, Versandkosten und Zahlungsbedingungen
Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Euro. Soweit nicht anders angegeben, enthalten die Preise die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Zusätzlich zum Warenpreis können Versandkosten anfallen. Die Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess deutlich angezeigt, bevor die Bestellung verbindlich abgesendet wird.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Onlineshop angezeigt. Je nach Zahlungsart kann die Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
5. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Lieferzeiten werden auf der Produktseite oder im Bestellprozess angegeben, soweit sie verfügbar sind.
Sollte ein bestellter Artikel nicht lieferbar sein, wird Liviosa den Kunden informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet, sofern kein Ersatzartikel oder keine spätere Lieferung vereinbart wird.
Kommt es durch Paketdienstleister, höhere Gewalt, falsche Adressangaben oder unvorhersehbare Ereignisse zu Verzögerungen, wird Liviosa den Kunden soweit möglich informieren.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Liviosa.
7. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Liviosa mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann per E-Mail erklärt werden an:
E-Mail: info@liviosa.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
8. Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat Liviosa alle Zahlungen, die Liviosa vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei Liviosa eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwendet Liviosa grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Liviosa kann die Rückzahlung verweigern, bis Liviosa die Ware zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat.
Der Kunde hat die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er Liviosa über den Widerruf informiert hat, zurückzusenden oder zu übergeben.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder Liviosa gesetzlich zur Übernahme verpflichtet ist.
9. Ausschluss oder Einschränkung des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren ausgeschlossen oder eingeschränkt sein. Dies betrifft insbesondere Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist, oder Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Ebenfalls ausgeschlossen sein kann das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Schnell verderbliche Waren oder Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, können ebenfalls vom Widerruf ausgeschlossen sein.
10. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
Liviosa UG
[Adresse eintragen]
E-Mail: info@liviosa.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
________________________________________
Bestellt am: ___________________________
Erhalten am: ___________________________
Name des Kunden: _______________________
Anschrift des Kunden: __________________
Bestellnummer: _________________________
Datum: _________________________________
11. Rückerstattungen und Rückgaben
Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung der Rückgabe über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unfrei zurück. Unfreie Sendungen können zusätzliche Kosten verursachen oder unter Umständen nicht angenommen werden.
Die Ware sollte vollständig, sauber, unbeschädigt und mit vorhandenem Zubehör zurückgesendet werden. Der Kunde darf die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung kann zu Wertersatz führen.
12. Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferung
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, falsch geliefert worden sein oder etwas fehlen, bittet Liviosa den Kunden, sich zeitnah per E-Mail zu melden.
Bitte senden Sie in diesem Fall folgende Angaben:
- Bestellnummer
- Name des Kunden
- kurze Beschreibung des Problems
- Fotos vom Artikel, vom Schaden und möglichst auch von der Verpackung
Liviosa prüft den Vorgang und bietet je nach Fall eine passende Lösung an, zum Beispiel Ersatzlieferung, Nachlieferung, Rückgabe, Nachbesserung oder Rückerstattung.
13. Gesetzliche Mängelhaftung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Liviosa ist verpflichtet, die Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln zu liefern.
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften Nacherfüllung verlangen. Dabei kann je nach Fall eine Ersatzlieferung oder Nachbesserung erfolgen.
Schlagen die gesetzlichen Voraussetzungen für weitere Rechte vor, kann der Kunde nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz verlangen.
14. Haftung
Liviosa haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Liviosa nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
15. Produktdarstellung und Abweichungen
Liviosa bemüht sich um eine möglichst genaue Darstellung der Produkte. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Form, Verpackung oder Darstellung können jedoch entstehen, insbesondere durch Bildschirmeinstellungen, Herstelleränderungen oder produktionsbedingte Unterschiede.
Maß-, Gewichts- und Mengenangaben erfolgen nach bestem Wissen. Geringfügige handelsübliche Abweichungen bleiben vorbehalten, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.
16. Kundenkonto
Kunden können je nach Shopfunktion ein Kundenkonto anlegen. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor Zugriff durch Dritte zu schützen.
Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und Änderungen seiner Kontaktdaten zeitnah zu aktualisieren, damit Bestellungen korrekt bearbeitet werden können.
17. Gutscheine und Rabattaktionen
Gutscheine und Rabattcodes können nur im angegebenen Zeitraum und zu den jeweiligen Bedingungen eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Rabatte können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden, sofern Liviosa dem nicht ausdrücklich zustimmt.
18. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Kunden in der Datenschutzerklärung von Liviosa.
Die Datenschutzerklärung ist im Onlineshop abrufbar unter: https://liviosa.de/datenschutzerklaerung/
19. Streitbeilegung
Liviosa ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Kunden können sich bei Fragen, Problemen oder Beschwerden jederzeit direkt an Liviosa wenden. Ziel ist eine schnelle und faire Klärung.
Kontakt: info@liviosa.de
20. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
21. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
22. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: August 2026